Ne, die Änderung muss über das Reisebüro laufen, man kann das nun nicht einfach direkt machen.
Wir wurden auch mehrmals umgebucht, aber immer sofort, verbindlich, schriftlich, von einem fähigen Reisebüro (Holidaycheck, Veranstalter Neckermann).
Ich würde sagen Euer Reisebürofreund hats vergeigt!