Wenn man das ganze hintenrum aufrollt schon...

Sprich, wenn du nur eine bestimmte Klientel haben willst, dann musst du auch bereits sein, andere nicht zu nehmen... Wirklich nur auf Termin zu arbeiten...

Die Nichte meines Mannes hat vor etwa 2 Jahren ihr Kosmetikstudio eröffnet... alles voll mit Schnick Schnack, die Preise auch nicht ohne... Mittlerweile macht sie jeder Kundin, den Preis, den sie will und nimmt wirklich jede auch kurzfristig und ohne Termin bzw. zwischen zwei Terminen und lässt eine andere Kundin dafür warten... Sie verdient zwar mit dem Laden, aber sie sagt auch dass sie keine regelmäßigen Kundinnen hätte bzw. viele Kundinnen verloren hat...

Der Sohn meines Cousins hingegen, hat in Tunis vor etwa 4 Jahren ein kleines aber feines 'Salönchen' eröffnet. Er hat trotz, finanzieller Durststrecke am Anfang, immer darauf bestanden, Kunden nur auf persönliche Empfehlung zu nehmen... Bei ihm gibt's auch kein 'ich mach mich mal hübsch für den oder jenen Anlass und komm dann nie wieder'... Es läuft alles über Abonnements, d.h. die Frauen sind von Anfang an, bereit wiederzukommen... Er hat auch männliche Kunden, davon gibt es nämlich in Tunis mittlerweile auch 'ne ganze Menge.
Sein kleiner Salon läuft hervorragend, er hat eine Nageldesignerin dabei, ein Friseur mit dem er zusammenarbeitet und nun planen er und 2 Freunde einen kompletten Service für Feierlichkeiten aus einer Hand anzubieten. Da soll von der Einladung zu einer Hochzeit bis hin zum kleinen Zehennagel der Braut und ihrer Freundinnen alles abgestimmt sein.
Ich bin gespannt wie's läuft, glaub aber an das Konzept. Ich glaube das Geheimnis seines Erfolgs besteht nämlich darin, sich von der Masse abgehoben zu haben, mit einem anderen Konzept. Er vergibt Termine nur auf Empfehlung, es gibt Wartelisten, aber wenn jemand einen Termin hat, dann ist Pünktlichkeit die oberste Priorität, er lässt seine Kunden nicht warten, und vor allem, wenn er sagt plane eine Stunde ein, dann ist es auch eine Stunde (so was ist, wie wir alle sicher schon erfahren haben, völlig unbekannt in TN)... Die stolzen Preise haben bei ihm noch nie Anlass zu Verhandlungen gegeben, sagt er. Viel eher sei es so, dass die Wartelisten um einen Termin zu bekommen, immer wieder zu Diskussionen führen (was immer wieder seinen Marktwert steigert) Seine Kundinnen kommen gerne und regelmäßig wieder und es ist wirklich die tunesische Prominenz, die er zu seinen Kunden (männliche, wie weibliche) zählt... u.a. den Schauspieler Hichem Rostom habe ich bei ihm kennengelernt...

Wie gesagt, es kommt immer darauf an, wie ich ein Geschäft in TN aufziehen will... Ich muss mir den Markt selbst 'schaffen' und den Bedarf an meiner Leistung 'wecken'... Ich weiß, das sagt sich einfacher als es ist... Aber keiner sagt es sei einfach, sich eine erfolgreiche Existenz aufzubauen... von nix, kommt bekanntlich auch nix...