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Re: Tunisie-Télécom Auslandsflatrate
[Re: Frogger]
#326802
28/03/2010 13:00
28/03/2010 13:00
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Joined: Aug 2009
Beiträge: 423 NRW
alex76
Mitglied
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Joined: Aug 2009
Beiträge: 423
NRW
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Da steht prinzipiell, das TunisieTelecom sie dazu verpflichtet, automatisierte Maßnahmen gegen Mißbrauch zu ergreifen. Sie garantieren aber, daß eine Mindestnutzung von 5 Stunden pro Tag oder 20% der Nutzungsdauer aller anderen Nutzer gewährleistet ist.
Was allerdings genau das "oder 20%" ist, das kann man nicht abschätzen, das kann theoretisch 1 Stunde sein, aber auch 10 Stunden, solange man nicht weiß, wie sich andere verhalten, bringt der Hinweis auf einen relativen Wert nichts.
Nach meinen eigenen Erfahrungen bleiben tägliche Telefonate bis zu 90 Minuten jedenfalls warnungslos. Hallo, ich telefoniere jetzt auch seit ca.2 Wochen über diese Flatrate. Was auch sehr gut funktioniert nur leider meist eine Verbindung ab 23.00Uhr funktioniert ist aber nicht so tragisch. Habe aber jetzt diese Warnemail bekommen wer hat den schon Erfahrung mit dieser email? Können die mir den Vertrag so einfach kündigen und kennt einer den momentanen Durchschnitt? Lg Alex
Oft kommt das Glück durch eine Tür herein, von der man gar nicht wusste, dass man sie offen gelassen hatte.
Liebe bedeutet, einen anderen Menschen so sehen zu können, wie Gott ihn gemeint hat.
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Re: Tunisie-Télécom Auslandsflatrate
[Re: Jule]
#327024
31/03/2010 22:32
31/03/2010 22:32
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Joined: Aug 2009
Beiträge: 423 NRW
alex76
Mitglied
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Joined: Aug 2009
Beiträge: 423
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Danke Jule,
ich habe dann da mal eine email hin geschrieben und diese Antwort bekommen:
Hallo,
Sie auch weiterhin diese Warnung erhalten, da die Berechnung nach verschiedenen Kriterien vorgenommen wird, auch für den Zeitraum von sieben Tagen rutschig.
Wir garantieren, dass der Dienst nicht ausgesetzt, bis Sie nicht die zulässige Tagesgrenzwert überschritten werden (5 Stunden pro Tag oder 20% des Verbrauchs an alle Teilnehmer (Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine Schätzung, da es sich um eine gleitende Skala und gar nicht ein Test schneiden. Der Schnitt wird gemacht, wenn alle Kriterien erfüllt sind)).
Tunesien Telecom hat uns auferlegt, ein System, um Missbrauch zu begrenzen und Missbrauch kontrollieren kann.
Unsere Teams arbeiten daran, dieses System zu verbessern und die Neudefinition der Kriterien.
Vielen Dank für nicht schlugen die Warnungen, die Sie erhalten, sofern die AGB eingehalten werden.
Mit besten Grüßen, Your Customer Service
also denke ich das es Bangemacherei ist!
Lg
Oft kommt das Glück durch eine Tür herein, von der man gar nicht wusste, dass man sie offen gelassen hatte.
Liebe bedeutet, einen anderen Menschen so sehen zu können, wie Gott ihn gemeint hat.
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Re: Tunisie-Télécom Auslandsflatrate
[Re: Jule]
#347337
18/03/2011 14:35
18/03/2011 14:35
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Joined: Aug 2009
Beiträge: 423 NRW
alex76
Mitglied
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Joined: Aug 2009
Beiträge: 423
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Hallo zusammen,
ich telefoniere jetzt schon ein Jahr mit dieser Flatrate.Seit Gestern geht es nicht mehr haben dann eine email hingeschickt und diese zurückbekommen.
Bonjour,
Le service client Tunisie Telecom a répondu à votre demande concernant le sujet suivant: 'Question sur l'abonnement'
Vous pouvez consulter cette réponse en cliquant sur le lien suivant: tunisietelecom.fr
Réponse:
Hallo,
Wir informieren Sie, dass die Unsicherheit weiterhin unsere Dienste anbieten, haben wir uns nicht zu Abonnements verlängern, und alle unsere Dienstleistungen auf ihre Ablaufdaten zu stoppen und wird nicht verlängert.
Zum Verkauf der Service auf der Website, ist es immer noch gültig und Sie können ein anderes Abonnement zu erhalten, wenn Sie es wünschen. Wir wissen nicht genau wissen, wann sie den Dienst zu beenden, wenn Sie so ein neues Abonnement zu nehmen und es funktioniert bis zu ihrem Verfallsdatum besser, wenn nicht wir, dass Sie werden erstattet, falls er vor Schnitte garantieren Ablaufdatum.
Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben korrekt sind auf Ihrem Konto.
Wir informieren Sie über das Ergebnis, das gegeben werden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundendienst
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Bonjour,
Nous vous informons que dans l'incertitude de pouvoir continuer à proposer nos services, nous avons préféré ne pas reconduire les abonnements, ainsi tous nos services s’arrêteront à leurs dates d’expirations et ne seront pas renouvelés.
En ce qui concerne la vente du service sur le site, elle est encore valable et vous pouvez prendre un autre abonnement si vous le souhaitez. Nous ne savons pas exactement la date d'arrêt du service donc si vous prenez un nouvel abonnement et qu'il fonctionne jusqu'à sa date d'expiration tant mieux si non nous vous assurons que vous serez remboursés au cas ou il coupe avant sa date d'expiration.
Veuillez vérifier si vos coordonnées sont bien correctes sur votre compte.
Nous vous tiendrons informés des suites qui seront données.
Cordialement, Votre Service Client
Kann mir einer sagen wie ich das Abonnement verlängern kann?
Lg Alex
Oft kommt das Glück durch eine Tür herein, von der man gar nicht wusste, dass man sie offen gelassen hatte.
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