Ich hatte heute ein Gespräch mit der Verbraucherzentrale, die sich sehr interessiert zeigte. Nachdem es Air Berlin nicht für nötig erachtet hat, zeitnah zu reagieren, habe ich heute den Sachverhalt zusammengefasst und der Verbraucherzentrale NRW zugeschickt.

Mir kommt es nicht auf einen um 10 oder 20 Euro niedrigeren Preis an, sondern um die Art und Weise, wie Verbraucher auf gut Deutsch vera.rscht werden.

Vergleiche auch den folgenden Artikel in der WELT:

Airlines pfeifen auf die Rechte ihrer Passagiere

Schweigen, mauern, hinhalten: Eine Umfrage der Verbraucherzentralen belegt, wie unverschämt Fluggesellschaften mit ihren Kunden umspringen. Nicht informiert, nicht ernst genommen und im Zweifelsfall im Stich gelassen
http://www.welt.de/finanzen/verbraucher/...Passagiere.html

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Ach so, wen es interessiert. Es gibt eine neue Sonderaktion nach dem Motto:

Flying home for Christmas

Nur noch wenige Wochen bis zum Weihnachtsfest - und damit höchste Zeit, die Heimreise zu planen. Für alle, die nicht mit ihrer Familie in derselben Stadt leben und trotzdem das schönste Fest des Jahres im Kreise Ihrer Lieben verbringen möchten, hat airberlin genau das Richtige:

Fliegen Sie zum Festpreis von 88 €* zwischen dem 16. und 24. Dezember 2010 nach Hause und vom 25. bis 31. Dezember 2010 wieder zurück. Das Angebot gilt für innerdeutsche Verbindungen und zwischen europäischen Städtezielen.

Nur buchbar vom 16. bis 30. November 2010!

Ziele in Tunesien sind nicht dabei. Aber vielleicht interessant für einige, die Verwandtschaft innerhalb Deutschlands oder Europas haben!

http://www.airberlin.com/flyinghome

Auf meine Anfrage vom 26.10. habe ich jetzt eine Antwort erhalten:

Sehr geehrter Herr Wassenberg,

vielen Dank für Ihr Schreiben vom 26.10.2010. Vorab bitten wir Sie für die längere Bearbeitungszeit um Entschuldigung.

Wir bedauern, dass unsere Preisgestaltung und unser Tarifangebot nicht auf Ihre Zustimmung treffen. Bitte gestatten Sie uns eine kurze Erläuterung zu den Flugpreisen:

Die Fluglinien der airberlin group wenden beim Spartarif ein relativ einfaches Tarifsystem an. In Abhängigkeit vom Termin hat jeder Flug einen bestimmten Preis, der sich im Zeitverlauf ändern kann.

Da sich die Sonderangebote wie Herbst Spezial auch nach der Verfügbarkeit von freien Flugplätzen sowie der Nachfrage im Einzelfall richten, sind nicht immer alle Kombinationen von Abflug- und Zielregionen zu Tiefstpreisen verfügbar. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.

Im weiteren zeitlichen Verlauf steigt der Flugpreis in Übereinstimmung mit dem Eingang weiterer Buchungen an. Dieser Anstieg erfolgt bei einem besonders attraktiven Termin in der Regel schneller als bei einem weniger stark nachgefragten Flug, dies bedeutet, der Flugtarif für den jeweiligen Termin hängt von den Ferien, der Marktentwicklung und der Nachfrage im Einzelfall ab.

Es gilt stets, dass der Preis zum Zeitpunkt der Buchung verbindlich ist. Leider können wir grundsätzlich keine individuellen Preisanpassungen durchführen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Wir hoffen, dass die Ausführungen für Sie von Interesse sind.

Mit freundlichen Grüßen

Ich habe geantwortet:

Hallo Frau xxxxxxxx,

danke für Ihre Antwort, die ich als Textbaustein schon anderweitig in ähnlicher Form gesehen habe.
Der von Ihnen geschilderte Sachverhalt zur Preisgestaltung bei Airlines ist mir klar. Was mich stört ist die Tatsache, dass Kunden durch ein vorgestelltes Prozentzeichen irrigerweise suggeriert wird, dass der entsprechende Flug vergünstigt ist, obwohl dieser vor, während und nach der Aktion immer das gleiche gekostet hat (hier Flug Köln-Tunis an diversen Flugtagen, 79 EUR + Flugverkehrsabgabe).
Und wenn man in den News sogar Tunis als Zielort für reduzierte Flugpreise explizit erwähnt, erwarte ich als Verbraucher, dass eine Flugpreisreduzierung auch durchgeführt wird.
Da die Vorgehensweise bei beiden Herbstaktionen (Oktober & November 2011) gleich war und sich auch die Preise der von mir beobachteten Flüge zwischen den Aktionen nicht verändert haben, muss ich von einer gewollten Täuschung der Verbraucher ausgehen.

Hat Air Berlin das nötig, sich auf Kundenfang mit angeblich reduzierten Preisen zu begeben, die dann in Wirklichkeit nicht verbilligt sind, da man weiß, dass bei Sonderpreisaktionen der Geldbeutel der Kundschaft lockerer sitzt?

Vielleicht sollte man Fluggesellschaften dazu verpflichten, bei Preisaktionen den alten, nicht reduzierten Preis mit anzugeben, natürlich unter der Maßgabe, einen Preis nicht vor einer Aktion künstlich zu erhöhen.

Würde mich über eine Antwort freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Uwe Wassenberg

Dir Verarschen weiter und versuchen sich raus zureden...Das ist echt nicht zu glauben...

LG Alina

Hallo Uwe!
Vergiss es, es bringt nichts.
Solange AirBerlin so fest den deu Flugtourismus kontroliert, hast du keine Chance.
Ich hatte vor Jahren auch mal einen Diskus mit Neckeeermann, genau das gleiche. Am ende war ich nur sauer über diese Textbaustein.
Nichts als Floskeln und Entschudigungen, genau wie bei AirBerlin bei dir.
Viele Grüße Walter