Ausbildung zum/zur Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr
ab Oktober 2011
Einsatzort: Frankfurt oder München
Für die Deutsche Lufthansa AG suchen wir Sie als Auszubildende/-n zum/zur Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr.
Mehr und mehr werden die Serviceleistungen zu den wichtigsten Unterscheidungsmerkmalen eines Unternehmens. Für den Service an Bord und am Boden suchen wir deshalb kommunikative Allroundtalente mit progressivem Serviceverständnis. Als Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr führen Sie Beratungs- und Informationsgespräche, übernehmen vielfältige Aufgaben rund um Abfertigung, Flug und Check-in, verkaufen Dienstleistungen und Produkte oder erarbeiten Marketingmaßnahmen. Sie orientieren sich an den Bedürfnissen des Kunden an Bord und Boden und sind somit ein entscheidendes Bindeglied in unserer Servicekette.
Wenn Sie einen Beruf suchen, bei dem Kundennähe und Dienstleistung im Mittelpunkt stehen, wenn Sie sich mit Begeisterung und Kreativität einer neuen Herausforderung stellen möchten, dann kommen Sie zu einem Unternehmen, das für Servicekompetenz steht.
Fakten
Innerhalb von 2 1/2 Jahren erhalten Sie eine erstklassige Ausbildung zum Servicekaufmann oder zur Servicekauffrau im Luftverkehr.
Die Ausbildung umfasst den Erwerb theoretischen und praktischer Kenntnisse der operativen Stationsbereiche Fluggastabfertigung, Ticket-Verkauf, Gepäckermittlung und Flugzeugabfertigung sowie die Ausbildung zum Flugbegleiter/zur Flugbegleiterin auf dem kontinentalen Streckennetz.
Außerdem werden Sie geschult in den Bereichen Service und Kommunikation, Konfliktmanagement und Business Englisch.
Ein wirtschaftliches Planspiel und die Vertiefung von betriebswirtschaftlichen Kenntnissen sowie mehrere praktische Einsätze in den unterschiedlichen kaufmännischen Fachabteilungen runden Ihre Ausbildung ab.
Die Berufsschule vermittelt Ihnen eine umfassende Ausbildung mit Schwerpunkten Luftverkehrsmanagement, allgemeiner Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen, Marketing, Englisch und Spanisch.
Ausbildungsort ist Frankfurt oder München
Ihr Profil
Guter bis sehr guter Abschluss der Mittleren Reife, Abschluss der Höheren Handelsschule, Fachhochschulreife oder Abitur
Sehr gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung
Gute Englisch-Kenntnisse und vorzugsweise Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache
Außerschulisches Engagement
Auslandserfahrung wünschenswert
Ausgeprägte Serviceorientierung, gepflegtes äußeres Erscheinungsbild, Kommunikationstalent, Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Engagement
Alter bei Ausbildungsbeginn mindestens 17 Jahre
Die Lufthansa ist eine der weltweit führenden Fluggesellschaften. Als international tätiger Aviation-Konzern ist die Deutsche Lufthansa AG in den Geschäftsfeldern Passage, Logistik, Technik, IT Services und Catering tätig. Darüber hinaus gehören über 400 Tochter- und Beteiligungsgesellschaften dem Konzern an. Die Konzernflotte umfasst insgesamt 722 Flugzeuge, rund 317 sind bei der Passage Airline eingesetzt. Lufthansa verbindet mit über 200 Destinationen in rund 80 Ländern Menschen in aller Welt. Mehr als 76 Millionen Passagiere weltweit geben uns jährlich ihr Vertrauen. Insbesondere das Engagement, das Können und die Servicebereitschaft unserer weltweit mehr als 117 000 Mitarbeiter sind unsere größten Stärken.
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