Witten,den 07.08.2002

Sehr geehrte Damen und Herren
Mit diesem Schreiben möchte ich eine Darstellung des von uns gebuchten Urlaubes im Hotel Sun Beach in Tunesien abgeben.
Als erstes stand das von uns im Dezember gebuchte Zimmer im oben genannten Hotel nach 3.stündiger Wartezeit nicht zur Verfügung, so das man uns in das Hotel Caribean World verlegte. Das Hotel sei „überbucht“ hieß es.

Dieses Hotel ist Hufeisenförmig um den Pool gebaut und an der offenen Seite steht eine große Showbühne.
Von dieser Bühne wurde jeden Abend von 20:00 Uhr bis ca.23:30Uhr ( teilweise noch länger) ein Animationsprogramm ausgestrahlt, welches man auch ungewollt in seinem Hotelzimmer deutlich und laut aufnehmen konnte.
Die Lautstärke der Animation / Musik wurde auch zum späteren Abend nicht reduziert so das wir das Fenster schließen mussten ,was aber auch keine Lärmreduzierung bewirkte.
Also war an Nachtruhe vor 24:30 Uhr nicht zu denken.

Ferner schmeckte das Wasser, welches uns an der Bar im Caribean World angeboten wurde nach Chlor ( Leitungswasser ? )Das Wasser was uns im Hotel Sun Beach angeboten wurde stand in geöffneten Flaschen ungekühlt im Regal ( lauwarm und ohne Kohlensäure ,ungenießbar).“Kühle“ Getränke wurden uns im Hotel Sun Beach ausschließlich in 0,2l Plastikbechern gereicht.
Aus diesem Grund waren wir dringend darauf angewiesen, uns unser Wasser aus dem Getränkeshop/Souvenirshop des Hotels Caribean World käuflich zu erwerben (Wir konnten schließlich unseren ohnehin schon unruhigen Kindern, nicht den langen heißen Tag ;Cola, gefärbte Fanta und Sprite anbieten).
Die Speisequalität im Caribean World lies sehr zu wünschen übrig ,da einige Speisen auch an den Folgetagen wieder am Buffet erschienen sind. Als krasses Beispiel gekochte Eier, die am nächsten Tag ( vom Aussehen Dunkelorange ,an den Rändern grünlich in einem Salat verwendet wurden. Dann den einen Tag zartes Rindfleisch ,am nächsten das selbe!! Da selbe Soße ;allerdings so zäh wie eine Schuhsohle?! uuu.)
Es gab dort sehr viele Fliegen die beim essen sehr lästig wurden.

Wir zogen es daraufhin vor im Hotel Sun Beach zu essen.
Dort herrschte eine ruhigere Atmosphäre , die Tische waren sauber und nett hergerichtet. Dazu standen auf diesen Tischen Getränkeflaschen mit Wasser und Wein.
Leider wurde uns und auch anderen „Allinclusive“ - Gästen zu verstehen gegeben das dieses „einzige“ Restaurant nur für die Voll und Halbpensionsgäste vorgesehen sei und wir in ein anderes Restaurant gehen sollten.
Unsere Reiseleitung Frau Schneider sagte uns aber zu das wird dort essen durften.
Es wurde dann ein „Ausweichraum“ für die „Allinclusive“ Gäste zu Verfügung gestellt, welcher spärlich mit „Gartenmöbeln“ , eingerichtet war.
Es gab auch keine Tischgetränke.
Das was wir trinken wollten ,mussten wir uns selber an einer der Bars besorgen.
Dazu war dieser Raum sehr kalt wegen der Klimaanlage.
Es gab nur eine Bar die unendgeldlich Kaffe und Caputschino ausschenkte. Unsere Getränke mussten wir uns selber an den Bars abholen ,an denen man mit unter eine viertel Stunde anstehen musste, da nur ein Kellner dort die Getränke ausschenkte.

Als gravierenden Mangel entfanden wir die unzureichende Anzahl von Liegestühlen und Sonnenschirmen .
Gerade die Sonnenschirme sind für Familien mit Kleinen Kindern absolut notwendig.
Um jedoch einen Sonnenschirm zu erhalten ,war man gezwungen , jeden Morgen bis spätestens 6.00Uhr an einen der Swimmingpools oder am Strand einen Liegestuhl +Sonnenschirm mit Handtüchern zu belegen.
Mitunter reichte auch diese Maßnahme nicht aus da später jemand anderes die Handtücher austauschte ( z.b. in den Pool beförderte).Das hieß dann für uns : Sonnenschirm und Liegen „bewachen“, da die mitunter auch entwendet wurden!!!
Wenn man keinen Liegestuhl + Sonnenschirm mehr abbekommen hatte musste man bis ca.16 Uhr auf dem Zimmer sitzen, da man die Kinder ohne Schutz nicht der Sonne aussetzen konnte.
Jede Nacht erst nach 24:00 Uhr einschlafen können und dann noch jeden Morgen um spätestens 5:30 aufstehen ,um am Pool zwei Liegen und einen Sonnenschirm zu ergattern; so haben wir uns einen „ erholsamen“ Urlaub nicht vorgestellt. Unter diesen Vorraussetzungen währen wir besser zu Hause geblieben ,denn „Erholt“ haben wir uns nicht. Im nachhinein ärgern wir uns sogar das wir soviel Geld ( fast 3000 Euro) ausgegeben haben, für Stress ,schlechtes Essen, chlorhaltiges Wasser, lärm bis in die Nacht hinein, frühes Morgendliches aufstehen wegen dem Sonnenschirm und der Liegen, und der Langeweile die nach ca.5 Tagen in der Clubanlage herrschte ; weil die Animateure jeden Tag das selbe sagten und machten.
Außerhalb der Anlage war ja überhaupt nichts !!!
Nichts nur Müll ( schwarze Müllsäcke ,Plastikbecher und Teller, Altkleider uva.) Bauruinen( direkt neben der Hotelanlage ) und Einöde !

Das , die Hotelanlage etwas abseits von der nächsten Stadt gelegen ist war aus dem Prospekt ersichtlich, das da aber wirklich „überhaupt nichts“ ist, hat uns niemand gesagt.
Wir fühlten uns regelrecht eingeschränkt in unseren Handlungen . Am Strand, das selbe .es gab ca. 800Meter Hotelstrand, davor und danach nur Müll ! Spazieren gehen war da nicht weil man auch von den einheimischen Leuten blöde angemacht wurde.
Für jeden Ausflug musste man schon sehr tief in die Tasche langen und dazu noch sehr lange Fahrzeiten in kauf nehmen. Das ist mit zwei Kindern absolut nervtötend.

Jeden Tag das selbe Programm in der Hotelanlage nie was aufregendes ,keine Abwechslungen, das war zum ranzig werden! Wir waren die ganzen 12 Tage gezwungen am Pool oder auf dem Zimmer zu sitzen. Einziges Highlight für meinen Mann waren täglich ca. 20-40 Minuten ( je nach Lust und Laune der Animateure) das Wasserballspiel. Für die Kinder gab es in den 2 Wochen ca.4 mal ein für ca. 10 Minuten andauerndes Vollyballspiel am Strand.
Der Miniclub ist eine „Verwahranstalt „ für Kinder, in der die Kinder zum Teil sich selbst überlassen wurden. Langeweile kam schnell auf.
Unter anderem gehe ich gerne reiten. Das wurde laut Prospekt auch angeboten. Allerdings stellte sich hinterher heraus ,das dies nur im Zusammenhang mit einer Kameltour ( wie die es da nannten) möglich sei. Diese Tour machten wir auch mit , in der Hoffnung auch etwas von der Umgebung zu sehen. Leider war das nicht der Fall; statt dessen nur Einöde, nicht fertig gestellte Häuser und Müll. Wir haben eine kleine verfallende Ruine zu sehen bekommen ,ein zum Schein aufgestelltes Beduinenhaus ( hinter einer Stranddüne ) ,und einen überfüllten Parkplatz. Der Rückweg führte am Strand der Einheimischen entlang ,der sauberer und schöner war als der vom Hotel ; und sage und schreibe dauerte der Rückweg nur ca.1 Std., ungefähr 40 Minuten weniger als der Hinweg durch die Müll und Einöde !
Das wir mit der Kameltour über das Ohr gehauen wurde ,hörten wir einige Tage später von anderen Urlaubern die diese ebenfalls gemacht haben. Wir haben für die Kameltour 100 Dinar bezahlt das sind ca.80Euro,für 2 Erwachsene und zwei Kinder. Andere haben wesentlich weniger bezahlt. Einfach so reiten mit einem Pferd war laut angaben des „Reitlehrers“ nicht möglich ,es gab nur diese Kameltour, worüber ich mich persönlich sehr ärgerte, denn auf einen Ausritt an den Strand oder sonst wo hin hätte ich mich sehr gefreut. Dafür hatte ich mir vor dem Urlaub schon eine Reithose bei Ebay gekauft ,die ich hier leider so nie gebrauchen könnte da mir so die Zeit fehlt zum reiten zu gehen. Dafür währe der Urlaub ideal gewesen.

Auch wurde nirgendwo erwähnt das zu dem Hotel Sun Beach noch das Caribean World und noch ein anderes Hotel mit Namen Sun Beach Ressort gehörte , dessen Gäste auch die Poolanlagen des Hotels Sun Beach und Caribean World nutzten.
Dies führte dazu das die Poolanlagen zum grossteil überfüllt waren.
Außerdem wurden an den Nachmittagen die Rasenflächen mit Wasser besprengt welches stark nach Abwässer oder Jauche roch.

Dann wurde im Prospekt mit Freizeitangeboten geworben wie das Bogenschießen , auf die sich unser großer Sohn schon im Vorfeld sehr gefreut hatte, denn daran wollte er teilnehmen.
Leider war es ihm untersagt ,es gab noch nicht mal eine Erklärung weshalb er nicht mitmachen dürfe.
Unsere Reiseleitung Frau Schneider meinte dazu nur ,das wir noch einmal nachfragen sollten ,aber es blieb dabei, das unser Sohn (fast 9 j ., sehr kräftig) ;nicht am Bogenschießen teilnehmen dürfe, nicht mal in Begleitung eines Erwachsenen.

Neben all diesen Mängeln bleibt positiv zu erwähnen das , das Hotel über eine sehr schöne,großzügige Poollandschaft verfügt.

Die Swimmingpools waren sehr Kinderfreundlich. So das es auch für Nichtschwimmer genug Platz zum planschen gab.

Die Pflanzen sehr gut gepflegt wurden.

Der Pool jeden Morgen um 6 Uhr von freundlichen Angestellten gereinigt wurde.

Das Kinder sehr gern gesehen waren und auch Liebevoll von den Hotelangestellten behandelt wurden.

Die Putzfrau/en sehr reinlich und freundlich waren.

Am Sun Beach- Pool war es immer sehr sauber!

Sämtliche Angestellte waren immer bemüht den Wünschen der Gäste nach zukommen und stets ausgesprochen freundlich.