...sie haben ihm gesagt er müsse Hin-und Rückflug buchen...

falsch - nur als Tourist muß er für das Visum Hin-und Rückflug RESERVIEREN (nicht buchen, und das geschieht auch nur zur Datierung des ersten Gültigkeitstages, Fährenreservierungen werden übrigens ebenso anerkannt), bei einem fzf-Visum dagegen muß nur ein einfacher Flug reserviert (ebenfalls nicht gebucht!) werden.

Da die Botschaft dies bestimmt auch genau so gesagt hat, kann es sich nur um einen Hör- oder Verständnisfehler handeln. :-)