Wenn man einen Beschwerdebrief schreibt, sollte man wirklich sehr deutlich werden, ab und an bekommt man etwas, sicher keine großen Geldsummen oder komplette Ticketbeträge zurück, aber einen Gutschein für die nächste Fährfahrt, ob dies auch bei dieser Sache so ist, kann ich nicht sagen, aber versuchen sollte man es.

Claudia