Das glaube ich gern das es ihr schlecht geht. Erstmal ganz viel Kraft und nicht aufgeben!
Erstmal würde ich gern fragen, ob ihr irgendeinen möglichen Grund seht, der dazu geführt haben könnte?
Mussten sie vorher schon beide zu der großen Befragung? Gibt es einen sehr großen Altersunterschied? Hatte er Probleme mit der Polizei oder andere Dinge die für die Ablehnung sprechen?
Hier gibt es einige bei denen das Visum auch abgelehnt wurde und es gibt auch schon ein Thema mindestens dazu hier im Forum. Das erste ist vermutlich der Weg zu einem guten Anwalt für solche Dinge.