Hallo Mina,

mein Mann ist Tunesier, der hatte sich damals den Gescäftsführer vorgenommen, so dass wir dann erhebliche Vergünstigungen hatten und den Urlaub noch geniessen konnten.

Die Reiseleiterin war nicht sehr kooperativ, hat sich für die Gäste nicht eingesetzt. Im Gegenteil, sie war immer sehr erstaunt, wenn sich mal ein Gast nicht beschwert hat.

Über ITS, unseren Reiseveranstalter haben wir anschließend ca. 10 Prozent des Reisepreises wiederbekommen. Für uns war das angemessen, da wir ja vom Hotelchef diverse Vergüpnstigungen (z. B. kostenfreies Essen im A-La-Carte-Restaurant wegen dem ungeniessbaren Essen im normalen Hotelrestaurant)hatten.

Gruß Andrea