Ich würde mich an Deiner Stelle sofort mit der Bearbeiterin in Verbindung setzen (zur Not gehst Du persönlich vorbei und bringst Dein Flugticket als Beweis mit) und in diesem Fall um einen neuen Termin bitten.
Du hast den Flug ja nunmal gebucht. Vielleicht kannst Du mit dem Nachweis des Flugtickets einen neuen Termin bekommen.

Viel Glück !