Peter da muß ich dir absolut Recht geben, deshalb wechselt auch das personal sehr oft in der Reiseleitung.
Man muß auf die Urlauber Rücksicht nehmen das ist okay man sollte sich aber auch nicht alles gefallen lassen, was ich da schon im Hotel erlebt habe, und es geht immer nur aufs geld zurück, man sucht keine Fehler oder Dinge wo man Geld zurück fordern kann, was aber gar nicht so einfach ist.
In der Reiseleitung muß man ein hartes Fell haben und nicht immer gleich nachgeben.

Claudia