Hallo Julia,
das ist sehr schwer, leider kenne ich keinen in der Bank dort aber vielleicht kann uns ein Mitglied welches sich mit der bank gut auskennt, helfen und euch ein paar Tips geben.
Ich möchte jetzt keine Namen nennen, wenn er euch behilflich sein kann und möchte, meldet man sich sicher hier im Thema oder eben per PN.
Sicher hast du dafür Verständis.
Claudia