Ich war am 11. Mai in Port el Kantaoui und wollte dort an der Post am Geldautomaten Geld "ziehen". Ein älteres Pärchen aus dem Hotel war mit, da diese auch Geld benötigten. Betrag und Geheimnummer war schon eingegeben und dann hat sich das System aufgehangen, ohne das Geld zu vor kam. Ich in die Post, das Paar hat am Automaten gewartet und ca. 5 Minuten später kam eine Angestellte raus, hat den Automaten aufgeschlossen mir mir die Karte gegeben und sie meinte wir sollen es in ca. 5 Minuten wieder probieren. Was ich dann auch tat und dann hat es funktioniert. Jetzt war ich eben mein Konto checken und stelle fest das mir der Betrag vom Kontoabgebucht wurde, wo sich das System aufgehangen hatte und nix rauskam. Ich habe die Adresse des Paares, die ich als Zeugen benennen kann, kann ich Einspruch bei der Bank erheben? Ich hatte so einen Fall noch nie, weder in Deutschland noch im Ausland!

LG
Simone

Hallo Simone,ich denke das mit dem Geld kannst du vergessen.Wie willst du beweisen das du das Geld nicht doch genommen hast und an welche Person willst du dich in der Bank wenden.Wir hatten mal ein ähnliches Problem.Mein Mann hatte sein Sparbuch verloren und normalerweise sind die Einzahlungsbeträge ja im Computer der Bank,aber angeblich war weder von dem Sparbuch noch von dem Geld irgendetwas aufzufinden.Versuche vielleicht nochmal bei dem nächsten Urlaub in der Bank vorzusprechen vielleicht erinnert sich die Angestellte ja noch an dich.Gruss Siggi.

Hallo Siggi,

kam kein Geld raus und die Karte hing im Automat fest. Das Paar kann bezeugen, dass kein Geld rauskam und die Angestellte der Post hat die Karte rausgeholt aus dem Automaten. Das System wurde danach runtergefahren, hierzu wird es wohl so eine Art Reportliste geben. Mal sehen, werde am Dienstag zur Bank gehen.

LG
Simone

Hi Simone,

ich würde der Sache auch auf jeden Fall UMGEHEND nachgehen. Keine Zeit verlieren.Ich denke, dann hast Du die besten Chancen !

LG Dodo

Hallo Simone,ich denke auch ,wenn dann sofort was unternehmen ,je mehr Zeit vergeht ,desto schlechter sieht es aus.Du kannst ja mal berichten was daraus geworden ist. Gruss aus dem verregneten NRW Siggi.

Hallo Ihr Lieben,

vor Dienstag kann ich nicht zur Bank, Montag ist ja Pfingstmontag und vorher haben die Banken leider nicht auf! Werde dann berichten!

LG
Simone

Das ist ja echt eine blöde Geschichte. Wenn dir das in Deutschland passiert wäre, wäre das ja um einiges einfacher. Ich hoffe das war kein allzu hoher Geldbetrag der abgebucht wurde

Hallöle,
auf jeden Fall SOFORT reklamieren!
Die Postangestellten müssen ja bei jeder Befüllung des Automaten die Geldsumme protokollieren.
Wenn sie eine Kontrolle durchführen sieht man ja einen Unterschiedsbetrag zwischen dem Geld,das aufgefüllt worden ist und welche Summe insgesamt ausgegeben wurde.
Also müsste logischerweise jetzt mehr Geld im Automaten sein und das ist nachprüfbar
Du hast also gute Chancen dein Geld wieder zu bekommen
Liebe Grüsse,
Susen

Hallo,
du solltest so schnell wie möglich auf deine Bank in Deutschland gehen und dies erklären, innerhalb 4 Wochen kannst du dieses Geld zurückbuchen lassen.

Gebe diese Familie als Zeugen an und man hat schon gute Chancen dieses Geld wieder gutgeschrieben zu bekommen.

Begründen würde ich dies auch so, du hast nach 5 min. noch einmal Geld geholt und mußtest zu dieser Summe Gebühren zahlen, wenn du gleich mehr Geld benötigt hättest, hätte man dies auch beim ersten mal holen können.

Claudia

Keine Panik, bei deiner Bank schriftlich Veto einlegen, und dann ist es so, wie hier gesagt wurde. Uns passierte Ähnliches vor 2 Jahren. Wir wollten Geld abholen, nix kam raus aber auf dem Beleg stand, dass wir das Geld erhalten hätten. Am nächsten Tag zur BiatBank..aussichtslos...der Bankchef ein arroganter Arsch, ich saß da 2 Std., nix zu machen...zurück in D. schrieb ich meine Bank an und siehe da, der Betrag wurde zurückerstattet. Die Banken klären das irgendwie untereinander.
LG
Katja

Vielen lieben Dank für Eure Antworten! Werde gleich auch eine Mail an meine Bank schreiben, denke schriftlich ist eh besser als mündlich!

LG
Simone

Hallo Simone,

ich würde dies zwar schriftlich vorbereiten, aber trotzdem persönlich morgen zur Bank gehen, da dies immer persönlich besser zu klären geht.

Claudia

Kleines Problemchen, Flug geht um 6.05 Uhr Morgenfrüh raus, somit muss ich das einwenig verschieben mit dem persönlich Vorbeischauen.

Hey Simone,hast du doch spontan gehandelt?????Ich wünsch dir ein paar schöne Tage.Gruss Siggi.

Also, die müssen in Tunesien genauso eine Kassenabrechnung des Automaten machen wie die Deutschen auch. Dann ist der Betrag den du doppelt belastet bekommen hast zu viel im Automaten. Deine Bank in D setzt sich nach einem Telefonat oder einem Brief oder Fax mit der Bank dort in Verbindung und dann bkommst du dein Geld zurück. Mir ist das auch schon zweimal passiert. Kein Problem.

Hallo Simone,
dann wünsche ich dir viel Spaß in Tunesien, wobei das mit der bank sicher sehr wichtig gewesen wäre, um schnell zu handeln.
Ich drücke dir die Daumen das alles dann noch klappt.

Claudia

So, habe heute mit der Bank telefoniert, früher ging ja net ; - )

Soll das Ganze schriftlich niederlegen und dann wird nachgeforscht! Und bin guter Dinge ; - )

LG
Simone

Hallo,
wielange ist das denn jetzt her, mit der Abbuchung?

Claudia

Hallo,
wielange ist das denn jetzt her, mit der Abbuchung?

Claudia

Hallo Claudia,

war am 10. Mai. Der Brief an die Bank ist gestern Abend noch raus. Denke mal es wird etwas Zeit verstreichen bis ich von der Bank was höre bzw. stelle mich zumindest darauf ein ; - )

LG
Simone

Tätä, Geld ist heute meinem Konto gut geschrieben worden, der nächste Flug kann gebucht werden ; - )

LG und nochmals vielen lieben Dank für Eure Antworten!
Simone

Hallo Simone,

das freut mich das es so schnell ging und alles gut geklappt hat.

Dann schnell Flug buchen und ab nach Tunesien in die Sonne.

Claudia

@Simone : oder det Jeld am We mit mir verbraten

Hallo Simone! Es freut mich für dich das es mit dem Geld so schnell geklappt hat,wir hatten damals kein Glück.Nimm die nächste Maschine und fliege wieder und verprasse es.

Flug ist gebucht, 28.6. gehts wieder los und diesmal 1 Woche!

@Petra, Hähnchenschenkel sind schon besorgt, mal sehen was ich heute noch bekomme, ansonsten Rest Morgen!

LG
Simone